Política de privacidad

1.Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio turespirolegal.cl y de los canales de contacto asociados (WhatsApp, correo electrónico y redes sociales) es Diego Antonio Valdés Jiménez, abogado habilitado para el ejercicio de la profesión, RUT 19.945.350-5, con domicilio en La Serena, Región de Coquimbo, quien ejerce bajo la marca Tu Respiro Legal (en adelante, el «Responsable»).

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribir a turespirolegal@gmail.com.

2.Normativa aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Además, toda la información que compartas está protegida por el secreto profesional del abogado.

3.Qué datos recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y, cuando corresponda, correo electrónico.
• Información sobre tu caso: la descripción que entregas en el formulario de evaluación o por WhatsApp, y las respuestas a las preguntas del área que elijas (por ejemplo, situación laboral, deudas, juicios o notificaciones recibidas).
• Datos de empresas: nombre, RUT y tipo de sociedad, si consultas como empresa.
• Documentos que decidas adjuntar o enviar voluntariamente.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago. El Responsable no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta; solo recibe la confirmación del pago, el monto y los datos necesarios para emitir la boleta de honorarios.
• Datos técnicos de navegación: información básica que generan el sitio y su proveedor de alojamiento (por ejemplo, dirección IP o tipo de navegador). El sitio no usa herramientas de analítica ni píxeles publicitarios; más detalles en Datos técnicos, cookies y servicios del sitio web.

4.Datos sensibles

Algunos casos pueden requerir información que la ley considera sensible o especialmente reservada, como datos sobre salud (por ejemplo, licencias médicas o accidentes laborales), situación socioeconómica o antecedentes relacionados con causas penales. Solo trataremos estos datos cuando sean necesarios para evaluar o atender tu caso y con tu consentimiento expreso. Te recomendamos entregar en el formulario solo lo esencial; los detalles se conversan después, de forma directa y confidencial.

5.Para qué usamos tus datos

• Evaluar tu caso y contactarte para darte una primera orientación.
• Prestar los servicios que contrates: asesoría por WhatsApp, planes mensuales o representación en un caso.
• Gestionar pagos y emitir las boletas de honorarios correspondientes.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y profesionales.
• Responder tus consultas y solicitudes.

No usaremos tus datos para enviarte publicidad sin tu autorización, y nunca venderemos ni cederemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6.Fundamento del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de: (a) tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario o al escribirnos; (b) la necesidad de ejecutar el servicio que solicitas o contratas, o de adoptar medidas previas a su contratación; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales, como las tributarias. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

7.Con quién compartimos tus datos

Tus datos podrán ser conocidos por los abogados, licenciados en ciencias jurídicas o egresados de derecho que colaboren con el Responsable en la atención de tu caso, quienes actúan bajo su supervisión y están sujetos a secreto profesional. Fuera de ellos, solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar el servicio, que los tratan por cuenta del Responsable:

• Proveedor de alojamiento del sitio web: Cloudflare.
• Mercado Pago, para procesar los pagos.
• WhatsApp (Meta) y el proveedor de correo electrónico, como canales de comunicación.
• Cloudflare Turnstile, para proteger los formularios del sitio contra el spam, y Resend, para enviar por correo electrónico la información de los formularios.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores ubicados fuera de Chile. Al usarlos, el Responsable procura que cuenten con niveles adecuados de protección. Además, tus datos podrán comunicarse a tribunales u organismos públicos cuando sea necesario para la gestión de tu caso o lo exija la ley.

8.Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Si no contratas ningún servicio: los datos del formulario se eliminan dentro de 12 meses desde tu último contacto.
• Si eres cliente: mientras dure la relación profesional y, después, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y tributarias o para atender posibles reclamos o acciones legales.

9.Cómo protegemos tus datos

El Responsable adopta medidas razonables de seguridad para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, entre ellas:

• Conexión segura (HTTPS) en el sitio web.
• Acceso restringido: solo acceden a la información de tu caso el abogado responsable y, cuando corresponda, el profesional designado para atenderte, sujeto a secreto profesional.
• Verificación en dos pasos y contraseñas seguras en las cuentas de correo, WhatsApp y pago.
• Eliminación periódica de la información que ya no es necesaria.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la ley.

10.Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Oposición: oponerte a determinados usos de tus datos.
• Portabilidad y bloqueo, en los términos que establezca la ley vigente.

Para ejercerlos, escribe a turespirolegal@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté en funcionamiento, o a los tribunales de justicia.

11.Menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si la consulta se refiere a un menor de edad, debe realizarla su padre, madre o representante legal.

12.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para ajustarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio, con su fecha de última actualización.

13.Datos técnicos, cookies y servicios del sitio web

Para funcionar, el sitio se apoya en los siguientes servicios. Cada uno trata los datos según sus propias políticas de privacidad:

• Alojamiento: el sitio está alojado en Cloudflare, que procesa datos técnicos de cada visita (como la dirección IP, el tipo de navegador y la página solicitada) para entregar el sitio, mantenerlo disponible y protegerlo de ataques.
• Protección de formularios: los formularios usan Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas del navegador para comprobar que quien envía es una persona y no un programa automatizado.
• Envío de formularios: la información que ingresas en un formulario se envía por correo electrónico al Responsable mediante Resend. El mismo servicio se usa para enviarte correos asociados a tu solicitud, como el código de la asesoría.
• Pagos: al pagar, se abre la plataforma de Mercado Pago, donde ingresas tus datos de pago bajo sus propios términos y política de privacidad. El sitio no ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
• WhatsApp: los botones y enlaces de WhatsApp abren un servicio de Meta, que trata la información conforme a sus propias políticas.

Cookies: el sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de analítica o píxeles publicitarios. Cloudflare puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para la seguridad del sitio. Si en el futuro se incorporan herramientas de medición o publicidad, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, pediremos tu consentimiento.

14.Seguridad del sitio web

• Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
• El sitio no tiene una base de datos propia de formularios: la información se valida y se envía por correo electrónico al Responsable, sin quedar guardada en el sitio.
• Los pagos se realizan en la plataforma de Mercado Pago; el sitio no captura ni procesa datos de tarjetas.
• Las credenciales de los servicios que usa el sitio se guardan de forma protegida en el servidor y no quedan expuestas en las páginas.
• Nunca te pediremos claves bancarias ni los datos de tu tarjeta por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.